1. Общие положения
Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" и определяет, какие персональные данные собирает Оператор на странице big-pol.ansap.ru (далее - Сайт), зачем, как долго хранит, кому передаёт и как их защищает. Сайт посвящён продаже здания по адресу: Москва, ул. Большая Полянка, д. 43, стр. 3.
2. Сведения об Операторе
| Оператор | Общество с ограниченной ответственностью "АНСАП" (ООО "АНСАП"), Агентство недвижимости "Светайло, Ахсалба и Партнеры" |
|---|---|
| ИНН / КПП | 9722096629 / 772201001 |
| ОГРН | 1257700174456 |
| Адрес | 111024, г. Москва, ул. Авиамоторная, д. 12, оф. 519 |
| Телефон | 8 800 777 65 12 |
| Электронная почта | hello@ansap.ru |
| Ответственный за организацию обработки ПДн | Генеральный директор Светайло А.В. |
3. Какие данные мы обрабатываем
- Имя, номер телефона, название компании (если указано), выбранные в форме тип запроса, удобный день и время просмотра.
- Текст переписки в чате консультанта по зданию, а также имя и телефон, если вы сами укажете их в чате.
- Источник перехода: UTM-метки рекламы, признак перехода из рекламы (yclid, vkclid), сайт, с которого вы пришли.
- Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookie, действия на странице (через Яндекс Метрику).
Мы не обрабатываем специальные категории персональных данных и биометрические данные.
4. Цели обработки
- Обработка заявки на просмотр здания, предоставление документов и консультация по сделке - обратный звонок или сообщение в выбранном мессенджере.
- Ответы на вопросы в чате о здании, в том числе с помощью ИИ-ассистента, и передача вашего запроса брокеру.
- Подготовка к заключению и исполнение договора оказания услуг.
- Анализ посещаемости и эффективности рекламы, улучшение работы Сайта.
- Защита форм от автоматических и спам-заявок.
5. Правовые основания
Согласие субъекта персональных данных (отдельный документ - Согласие на обработку персональных данных), действия по заключению договора по инициативе субъекта, требования законодательства РФ.
6. Какие сервисы получают данные
- Сервер Оператора в Российской Федерации: заявки, журнал заявок и переписка в чате.
- CRM-система Оператора Vision (sap.vtcrm.ru): имя, телефон, суть запроса, источник перехода - для учёта и обработки заявки.
- Telegram (Telegram FZ-LLC, ОАЭ): уведомление брокерам Оператора о новой заявке или сообщении в чате с именем, телефоном и сутью запроса - трансграничная передача.
- Сервис нейросети по выбору Оператора для ответов в чате: DeepSeek (КНР, в т.ч. через агрегатор StarImg, ai.starimg.ru), OpenAI и Google Gemini (США), YandexGPT (ООО "Яндекс", РФ) - текст переписки, трансграничная передача, кроме YandexGPT. Ответы ИИ-ассистента носят информационный характер и не являются офертой или юридическим заключением.
- Яндекс Метрика (ООО "Яндекс", РФ): cookie, IP-адрес, сведения об устройстве, действия на странице, включая Вебвизор, если вы не отказались от cookie. Счётчик подключается после первого действия на странице или через несколько секунд после загрузки.
- Яндекс Карты (ООО "Яндекс", РФ): виджет карты загружается при прокрутке до блока "Локация" и получает IP-адрес и сведения о браузере.
- VK Реклама (ООО "ВК", РФ): пиксель для учёта рекламы - только если он подключён на Сайте.
Лица, обрабатывающие данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность и требования 152-ФЗ.
7. Cookie и локальное хранилище
Сайт использует cookie Яндекс Метрики и локальное хранилище браузера, чтобы запомнить источник перехода (30 дней), ваш выбор по cookie, переписку в чате и то, что всплывающее окно уже показывалось. Вы можете отказаться от аналитических cookie кнопкой "Отказаться" в баннере или в "Настройках cookie" внизу страницы, а также удалить cookie в настройках браузера.
8. Сроки хранения
- Заявки и переписка в чате - 3 года с даты последнего обращения.
- Данные по заключённым договорам - срок действия договора и 5 лет после его исполнения.
- Данные Яндекс Метрики - по условиям сервиса ООО "Яндекс".
При отзыве согласия данные уничтожаются в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом.
9. Защита данных
Оператор назначил ответственного за обработку ПДн, ограничивает доступ к данным сотрудниками, которым он нужен для работы, использует шифрованное соединение (HTTPS), разграничение прав доступа к CRM и журналу заявок, резервное копирование.
10. Ваши права
Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде. Запрос направьте на hello@ansap.ru или по адресу Оператора. Ответ - в течение 10 рабочих дней.
11. Изменения политики
Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция действует с момента размещения на Сайте; дата редакции указана вверху страницы.